OpsRampとは何か ― 何を解決するプラットフォームなのか

クラウド時代のIT運用は、もはや従来の監視ツールだけでは成立しません。

オンプレサーバー、仮想化基盤、クラウド、SaaSアプリ、ネットワーク、セキュリティデバイス、ストレージなど、管理すべきコンポーネントは増え続けています。

そして、これらは企業内部だけでは完結せず、複数の拠点やクラウドに分散し、さらには外部委託された運用代行（MSP）によって管理されることもあります。

こうした状況に合わせて登場したのが、SaaS型統合運用管理プラットフォームである OpsRamp（オプスランプ） です。

OpsRampは、単なる監視ツールの進化版ではありません。

IT運用（ITOps）およびAIOps（AI + Operations）の領域をひとつにまとめ、ハイブリッド・マルチクラウド環境を統合管理し、自動化し、ノイズを減らし、運用の品質を安定させること を目的としたプラットフォームです。

1. OpsRampは「監視ツール」ではなく「IT運用基盤」

企業でよく比較されるのは Zabbix や Datadog、SolarWinds などですが、OpsRampはもう少し広い概念で、「IT運用のプラットフォーム」という位置づけです。

たとえば以下のように、監視＋自動化＋CMDB＋ITSM連携＋AIOps がワンプラットフォームに統合されています。

OpsRampが担う領域

• サーバー・ネットワーク・ストレージ・仮想基盤・クラウド監視
• 構成情報（CMDB）管理
• インシデント管理
• 自動復旧（Runbook Automation）
• ログ/イベントの集約
• アラートコリレーション（AIOps）
• ダッシュボード・レポート
• MSP向けのマルチテナント管理

つまり、企業の「運用センター」をそのままSaaS化したような存在です。

2. ハイブリッド時代の最大の課題：監視の分断を突破

従来、多くの企業が抱える課題は、

• Zabbix でサーバーを監視
• ネットワークはSNMPツール
• AWSはCloudWatch
• SaaSは別の製品
• ITSMはServiceNow

という“管理点の分断”です。

OpsRampはここに切り込み、オンプレ／仮想基盤／AWS／Azure／GCP／SaaS アプリケーションを一つの画面で統合管理します。

特に MSP（運用代行）の現場では、「顧客ごとに管理ツールがバラバラで現場が回らない」という課題が多く、OpsRampはこの点で非常に強く支持されています。

3. Gateway と SaaS基盤が作る“軽量”な構成

OpsRampが現場で評価されるポイントのひとつが、シンプルなアーキテクチャです。

中心となるのは以下の2つ：

1. OpsRamp Gateway（仮想アプライアンス）
   • ネットワーク機器、ストレージ、サーバーに対して SNMP/WMI/API で監視
   • データをSaaSにアップロード
   • 1台でマルチテナント利用も可能（MSP向け）
2. OpsRamp SaaS基盤
   • 監視設定
   • アラート管理
   • AIOps（OpsQ）
   • CMDB
   • レポート
   • ITSM連携（ServiceNow / Jira）

サーバーには必要に応じて OpsRamp Agent を入れることも可能ですが、必須ではありません。

この軽量さは、Zabbixのようにサーバー構築やDB運用が不要であり、CloudWatchのようにクラウド単体に依存もしない絶妙なバランスです。

4. AIOpsによるノイズ削減＝アラート数を劇的に減らす

従来の監視で現場が苦しむのが、アラートのノイズ地獄です。

• 一台のサーバー障害で10〜30件のアラートが連鎖
• ネットワークの瞬断で100件のメール
• 人間がアラートの相関を判断しないといけない
• 対応漏れ・誤検知の原因に

OpsRampはこの課題に対し、AIOpsの「イベントコリレーション」を提供しています。

つまり、

「多数のアラート → 1件のインシデント」に自動集約
原因ノードを推定し、ノイズを80〜95%削減

これにより、運用チームは本当に重要なアラートだけに集中できます。

5. Runbook Automation による自動復旧

OpsRampのもう一つの強みが自動化です。

• サービス停止 → 自動でサービス再起動
• CPU閾値超過 → プロセスのKill
• ログ容量増加 → ローテーション
• Windows Update の自動実行
• AWSインスタンスの再起動連携

PowerShell / Python / Bash / SSH / WinRM を使った Runbook をOpsRamp上に定義し、
アラートをトリガーに自動復旧が可能になります。

これは、運用代行・MSP・SIerで特に価値が高く、「一次対応の自動化」 → 工数削減・人的ミス削減 に直結します。

6. まとめ：OpsRampは“次世代IT運用の答えのひとつ”

OpsRampは、従来の監視ツールの延長ではなく、ハイブリッドIT全体を統合管理し、自動化し、運用を最適化するためのプラットフォーム です。

• 監視
• CMDB
• ITSM連携
• 自動化
• AIOps
• マルチテナント管理

これらを1つに統合したオールインワンSaaSであり、MSP/SIer/企業内情シスにとって「運用基盤」として機能します。

次回の第2回では、OpsRampのアーキテクチャ（Gateway / Agent / SaaS基盤）の詳細 について解説します。